¿Quién nunca oyó o hizo, al menos una vez en la vida, una crítica a alguien? ¿Usted puede recordar cómo fue esta crítica: fue bien recibida o generó cierta incomodidad?
El significado de la palabra "criticar", de acuerdo con el diccionario, es: apuntar defectos; decir mal de (alguien o algo); depreciar; censurar. Pero, ¿es que las críticas son, entonces, siempre tan malas así? O, de hecho, existen aquellas que son "constructivas", que vienen "para sumar", hacer el bien a otra persona?
Mario Louzã, médico psiquiatra y psicoanalista, comenta que una crítica consiste en un juicio de algo, un proceso de discernimiento de algo. "Aunque en la filosofía el término 'critica' no tuviera en su origen la idea de algo negativo, la palabra adquirió esta connotación y, cuando hablamos de crítica, se trata siempre de un juicio de algo 'equivocado' (el antónimo sería el elogio ", Dice. Sin embargo, para el médico, una crítica bien hecha, puede, sí, traer buenos resultados.
Lizandra Arita, psicóloga especialista en clínica e institucional, explica que no concuerda con ese concepto, que se estableció, de crítica constructiva. "Crítica es crítica. El significado de la palabra, en el diccionario, ya la explica. Y normalmente la crítica viene porque no aceptamos algo que el otro hizo o que él no hizo de la manera que quisiéramos que él hiciera ", dice. "La crítica tiene un fondo en algunas cuestiones emocionales, como la expectativa en relación al otro oa algo y la necesidad de control. A medida que la gente no hace lo que nos gustaría, criticamos. O si lo hace, pero no hace de la forma en que nos gustaría que hubiera hecho, criticamos. Y si ella lo hizo mejor, criticamos ", comenta la psicóloga.
Para Lizandra, lo más adecuado es hablar en sugerencia (que sería un concepto más aproximado de tal crítica constructiva). "Cuando sugiero algo al otro, en el sentido de enseñar, de explicar, realmente deseo el bien y el crecimiento. Al final, sugerir no es una imposición. La sugerencia respeta el libre albedrío de las personas. La sugerencia da al otro la opción de acatar o no. Cuando enseño una cosa a una persona, por algo que podría ser mejor, realmente tengo el deseo de que eso sea mejor. Son conceptos muy diferentes, disparados por sensaciones distintas dentro de nosotros ", explica. En este sentido, usted confiere los consejos de los profesionales exactamente para que la crítica constructiva sea hecha (y encarada) como una sugerencia (constructiva) y no como algo vacío que desprecia, censura o, simplemente, apunta defectos en el prójimo.
Beneficios de la crítica constructiva
Una crítica / sugerencia constructiva sólo tiene la oportunidad de ser bien recibida cuando está bien hecha / colocada. Y el primer paso, tal vez, sea pensar exactamente en qué situaciones se puede hacer.
Para Lizandra, las sugerencias de mejora se pueden hacer en dos situaciones:
"La primera es cuando la persona pide nuestra opinión, recurre a nuestra ayuda o solicita una sugerencia. En ese momento, somos accionados por el otro, tenemos su permiso, y podemos emitir alguna sugerencia, indicando un mejor camino de lo que ya se ha adoptado. Esto es una señal de respeto, después de todo, nadie sabe mejor de nuestra vida que nosotros mismos. Interviene en las elecciones ajenas es falta de respeto y nadie tiene el derecho de hacerlo ", explica la psicóloga.
"El segundo caso es cuando las actitudes del otro tienen impacto directamente en nosotros. Por ejemplo, en una relación amorosa. Si las actitudes del marido reflejan en la vida de la mujer, ella puede conversar y sugerir nuevos caminos o cambios, si algo no va bien ", explica Lizandra. "En las dos situaciones, vale resaltar, respeto, tranquilidad y educación caen muy bien, pues incluso sugerencias buenas de cambio pueden ser incómodas y lastimar al otro. Por eso, es preciso cuidado en esta situación, para no herir innecesariamente a las personas ", destaca la psicóloga.
- Teniendo en cuenta que la crítica / sugerencia constructiva es bien colocada y hecha en el momento adecuado, sus ventajas son muchas:
- 1. Ampliar horizontes para tener una visión menos ensimismada
Para Louzã, una crítica bien hecha, con un buen análisis del objeto de la imagen crítica y muchas veces con una visión alternativa a la que el "criticado" tiene, puede ampliar el horizonte y ayudarle a mejorar algún aspecto suyo o de algo que esté haciendo o desarrollando. "Es una mirada externa muchas veces más objetivo que el del criticado, ya que éste frecuentemente adopta la postura de" madre búho "de su idea o de lo que está desarrollando, no percibiendo o no visualizando otros ángulos posibles", dice.
Lizandra destaca que hacer una sugerencia constructiva puede ayudar al otro a tener una visión menos ensimismada (egocéntrica / volcada al interior de sí mismo). "Es decir, se trata de alguien que ve las actitudes de fuera de la emoción, trayendo más claridad, iluminación y exención de emociones.", Dice.
2. Orientar en los momentos de desesperación
"Hay momentos en que la desesperación toma cuenta del sujeto y él no puede ver nada delante de usted, pues algunas sensaciones, como el miedo, la inseguridad y el rechazo, ciegan y lo quitan racionalidad, dejando todo a nivel inconsciente, o sea, sólo en el ámbito de las emociones. "Ahí, si en este momento hay alguien que puede dar una orientación clara y objetiva, ayudando a resolver el impasse, es un gran alivio", explica Lizandra.
3. Compartir experiencias personales positivas
"Esa es una postura positiva, pues no es invasiva y respeta la individualidad y la elección del otro. Cuando hablamos de nuestras experiencias, de cómo actuamos, cómo realizamos tal hecho, qué recursos usamos para alcanzar los objetivos y lo que sentimos, mostramos al otro lo que nos ha dado. Si eso sirve para el otro y quiere reflejarse es una elección de él. Esta conducta minimiza ese pésimo hábito que algunos tienen que decir 'si yo fuera usted'. ", Destaca la psicóloga.
4. Estrechar relaciones
Una crítica / sugerencia constructiva puede, sin duda, estrechar relaciones. Cuando la sugerencia está bien colocada, deja subentendido sus intenciones - que son positivas, en el sentido de ayudar, mostrar nuevos caminos, compartir experiencias, desear el bien.
Una crítica / sugerencia constructiva es muy diferente de una crítica vacía o aún, de una crítica que carga maldad, envidia, que desprecia al prójimo y no demuestra la mínima intención de ayudar.
A pesar de las ventajas de una crítica / sugerencia constructiva, es bueno saber que ella puede ser recibida por el próximo de diferentes maneras. Evaluar el grado de intimidad con la persona, pensar en cómo se va a hablar, estar abierta al diálogo (después de hacer la crítica / sugerencia) son sólo algunas medidas que ayudan a la crítica / sugerencia ser bien recibida.
Crítica constructiva x Crítica destructiva
Es fundamental entender las diferencias entre hacer una crítica / sugerencia constructiva y hacer una crítica vacía, innecesaria, ofensiva. La diferencia está en las palabras
"Es posible decir lo mismo de un modo más elaborado, delicado, usando términos más elegantes o educados, usando eufemismos, o puedo decir algo de modo seco, crudo, sin medir las palabras, usando y en el caso de las mujeres. Y vale recordar que el sentido común y la educación son fundamentales, independientemente del grado de intimidad que usted tiene con la persona y / o que ella pida su opinión ...
En una situación hipotética: su hermana experimenta un vestido, demuestra haber disfrutado de él, pero usted desea dar su opinión al respecto. La crítica destructiva:
"Usted está horrorizada con este vestido ... No salga de casa así, estoy diciendo eso para su bien!"
Crítica constructiva:
Crítica constructiva:
Crítica constructiva:
"Creo que este vestido no quedó tan cool ... ¿Qué tal experimentar ese otro para poder comparar ?!"
La sinceridad es válida, pero el secreto está en la elección de las palabras. Elige una manera clara, pero gentil de poner los puntos que deseas.
El deseo sincero de ayudar (y no depreciar)
Lizandra destaca que la sugerencia constructiva se basa en el deseo sincero de ayudar al otro, de ver su mejora, su crecimiento, dando opciones de actitudes reales, claras y objetivas de caminos mejores. "Ella no excluye, no juzga, no menosprecia, no minimiza", dice. La crítica es siempre destructiva cuando apunta defectos, desprecia y censura, sin dar opciones de actitudes resueltas. "La crítica es cargada de juicio, totalmente basada en las emociones que el otro dispara en quien critica y no en el deseo sincero de ayudar", dice la psicóloga.
Abajo, Lizandra ejemplifica como una sugerencia puede ser hecha de forma constructiva en comparación con críticas destructivas.
Sobre los hijos ...
Sugerencia constructiva:
"Empecé a ofrecer el chupete a mi hijo, así que durmió mejor. Tal vez, si usted encuentra bien, podría también ser legal para su bebé, ya que tendría la necesidad de succión saciada ".
Crítica destructiva:
"Tiene que dar pronto el chupete a ese niño, él no sale de su pecho, ya está tan grande para quedarse colgado en su pecho. ¿A esa edad mi hijo ya dormía toda la noche y el suyo todavía se despierta de dos en dos horas? También, no da el chupete, eso es lo que da ... ".
Sobre las finanzas ...
Sugerencia constructiva:
"Hay algunas opciones interesantes para que la gente resuelva sus deudas ... Renegociar con el banco, cortar la tarjeta de crédito y dejar de usar hojas de cheque. Puede que, si te encuentras legal, uno de esos caminos te ayuda ".
Crítica destructiva:
"Si usted continúa usando tanto tarjeta de crédito así que seguirá ahogando en deudas. Te dije, todo está mal. Cheque también es otra perforación, porque usted no ve cuántas hojas firma. Cuanto más utilice estas dos formas de pago, más se hundirá en las deudas ".
- Sobre leyes de tránsito ...
Sugerencia constructiva:
"Tiene una técnica bien legal y que funciona para no olvidarse de colocar el cinturón de seguridad en el coche. Deje pegado un post-it con un aviso 'Colocar cinturón' en el rompecabezas, frente a su banco. Así, usted no se olvidará más y dejará de recibir multas de tránsito ".
Crítica destructiva:
"Ah, pero si no pone el cinturón de seguridad, claro que va a recibir multa. La ley es para todos. "La diferencia está también en la forma de expresarse." Louzã comenta que una frase puede ser dicha con entonaciones o usando expresiones faciales que indican el desagrado, repudio, ofensa o ofensa, En una situación hipotética, la persona llega a almorzar en casa y, al ver que el plato principal es pollo, dice a quien hizo la comida, con total desagrado: "Nuestra, que es una de las más importantes de la historia de la ciencia y de la ciencia y de la ciencia. "Me siento un poco mareado de pollo, podemos investigar algunas ideas de recetas para variar un poco, ¿qué crees?"
- Siempre es bueno recordar que, por más que se tenga intimidad con alguien, la educación debe venir en primer lugar. Y, bajo que la sinceridad no debe ser antónimo de gentileza.
Consejos para criticar de la manera correcta
Lizandra destaca que los principales consejos para dar sugerencias constructivas son:
Dar opciones claras, objetivas y resueltas;
Sugerir en lugar de ordenar;
Recordar siempre que la elección es del otro;
Hablar de lo que le ha dado para inspirar al otro;
Usar palabras suavizadoras y educadas, como "usted podría" o "me gustaría".
Mario Louzán recuerda la importancia de la elegancia y la educación. "Todo puede ser dicho de un modo más palatable para la persona que oirá la crítica. Es importante recordar que cada persona tiene cierto grado, mayor o menor, de tolerancia a la crítica. Las personas con baja tolerancia a críticas pueden ser ofendidas o lastimadas aunque el interlocutor haya sido cauteloso y delicado en las frases utilizadas. En este caso, el problema es más de la persona criticada, la cual necesitaría buscar una psicoterapia para elaborar mejor sus dificultades y desarrollar la tolerancia a las críticas ", dice.
¿Cómo reaccionar a una crítica?
Louzã comenta que la reacción a la crítica depende en parte de la madurez del interlocutor (lo que recibe la crítica), de su capacidad de tolerar la imperfección y lidiar de modo "adulto" con la crítica. "Esto es más fácil si la crítica se hace de modo educado y con una argumentación consistente. Si la crítica se hace de modo más rudo, inferiorizando al criticado, la reacción tiende a ser lo contrario de lo que se espera ... El criticado muchas veces se vuelve revuelto con lo que se ha dicho o cómo se ha dicho y pasa a actuar de modo que justamente provocar más aquel que lo criticó ", explica.
- Para Lizandra, los principales consejos para lidiar con las críticas son:
- Escuche todo lo que los demás hablan;
- Guarde lo que realmente tiene sentido, refleja si la observación tiene sentido, si lo que el otro dice tiene fundamento ... Entonces usted acoge la crítica o la sugerencia y ve lo que hace con ella;
- Si la crítica fue muy ofensiva, incomodó o no tiene sentido, sólo ignore, tratando de no intoxicarse de sensaciones malas. Al final, la elección del otro en criticar es de él, y la suya de lidiar con esa crítica;
- Recordar que usted, y sólo usted, es responsable de su vida, incluyendo elecciones y consecuencias, es regla de oro para esas situaciones. Por último, vale una reflexión: antes de hacer una crítica (por más que la considere constructiva), póngase en el lugar del prójimo y piense "¿cómo reaccionaría si oía eso?", "¿De hecho, ¿entendería y se encarar en una buena? "... Por más que cada persona reaccione a la crítica ya las sugerencias de una manera diferente, éste ya es un buen termómetro para evaluar si esa crítica / sugerencia constructiva deberá incluso hacerse.