¿Has tenido ganas de comprar una ropa de un estilo que no podía encontrar en ninguna parte? ¿O una pieza que vio en una tienda física y costaba súper caro?

Los problemas como estos pueden resolverse con compras en sitios extranjeros. Entre sus ventajas principales están la enorme variedad de modelos y estilos, la practicidad de no necesitar golpear piernas en centros comerciales y tiendas y el precio, que puede ser extremadamente atractivo en comparación con las tiendas físicas.

Sólo hay que estar siempre atenta a la conversión de los valores a real ya las tasas que las compras pueden recibir al llegar a Brasil.

Compruebe algunas de las tiendas en línea gringas más increíbles y todo lo que usted necesita saber para hacer compras conscientes:

Aliexpress

Es un sitio chino en el que varios vendedores independientes ofrecen sus productos. Por lo tanto, los plazos de envío de cada producto y las reglas de cambio y devolución se establecen de acuerdo con la política de cada vendedor. El mayor atractivo de Aliexpress es sin duda el precio bien baratito de la ropa, pero cuidado: como muchos vendedores son de China, los tamaños suelen ser menores que el estándar brasileño.

Mini in the Box

Mini in the Box es una tienda en línea que ofrece todo lo que usted puede imaginar en relación a los accesorios para teléfonos móviles, además de tener electrónicos, bisutería y relojes entre sus productos. Hay dos métodos de entrega: Standard, más caro, que lleva de 10 a 25 días para llegar, y Económico, más barato, que tarda de 15 a 35 días para llegar. El sitio no añade impuestos; todo lo que el cliente paga es el precio del producto. En caso de devolución, es necesario mandar un correo electrónico al Departamento de Servicio al Cliente: [email protected]

Asos

Asos es una tienda británica famosa por su enorme variedad de piezas - tiene desde ropa de fiesta hasta ropa básica, pasando por tamaños petit y plus size. También trabaja con entregas Standard y Express (más barato y más caro, respectivamente) y el plazo de entrega se calcula sólo después de que el cliente coloca su dirección - para Brasil, suele tardar hasta 9 días laborables. Para devolución, es necesario que la tienda registre la recepción del artículo de vuelta para que el dinero sea devuelto a su cuenta.

Light In The Box

Es posible encontrar de todo en LightInTheBox - desde artículos de casa y jardín hasta apliques de pelo! La tienda atrae por los precios bajos y tiene varias formas de envío - el más caro llega de 3 a 5 días y el más barato llega de 10 a 20 días. Los costos de flete se calculan sólo cuando la compra está finalizada. No hay costos adicionales de impuestos. Si necesita devolver un producto, la tienda pide que el cliente se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en el correo electrónico [email protected]

Nordstrom

Quien busca ropa sofisticada y de marca va a encontrar el paraíso en Nordstrom, que ahora también entrega en Brasil. El costo de flete se calcula basado en los artículos comprados, que suelen llegar en un intervalo de 5 a 13 días hábiles. Pero cuidado: las solicitudes internacionales no tienen devolución gratuita - es decir, usted tendrá que cargar con los costos de envío del producto de vuelta para poder ser resarcida.

Deal Extreme

Los aficcionados por tecnología ya deben conocer la Deal Extreme, esa tienda con una variedad inmensa de gadgets y accesorios por precios baratinhos. Son diversas formas de envío entre las cuales el cliente puede elegir, con diferentes precios y plazos de entrega. Para devoluciones, es necesario verificar el período de garantía y ponerse en contacto con el SAC de la tienda por teléfono o por chat en tiempo real.

eBay

En Ebay, usted puede encontrar todo lo que necesita - y lo que no necesita también! El sitio ofrece una gran variedad y diversidad de vendedores de todo el mundo - lo que termina haciendo que los plazos y costos de flete cambien de vendedor a vendedor. Sólo que, a diferencia de las tiendas comunes, Ebay funciona como una subasta, en la que usted necesita dar la mejor oferta para llevar el producto.

DH Gate

DH Gate es una superla en el mismo estilo de Aliexpress y LightInTheBox: muchos productos de todo tipo en los que el precio bajo es un gran atractivo. Son en total 8 opciones de envío, en que el menor plazo de entrega es de 4 días hábiles y el mayor es de 54 días. El sitio tiene una cierta burocracia para los artículos devueltos, clasificando cuatro tipos de devoluciones y puede tardar hasta 90 días para devolver su dinero.

7 consejos para hacer compras en Internet de forma segura

Si ve todas estas tiendas ya te di aquella voluntad de comprar, calma! Antes de colocar la tarjeta de crédito en acción, aclarar todas las dudas con la abogada Taisa Santana, especialista en derecho del consumidor:

1. ¿Cómo se cobran los impuestos en un sitio de compras en línea? ¿Son los mismos de una ropa vendida en una tienda física?

Los impuestos aplicados a los productos vendidos por Internet son los mismos de los productos ofrecidos en las tiendas físicas. Es importante recordar que, en los casos de sitios de ventas internacionales, el régimen de tributación es diferente, quedando las compras internacionales sujetas a incidencia de tasas y tributos, dependiendo del tipo de producto adquirido, origen y valor de la compra. Todas las compras internacionales están sujetas a la fiscalización de los ingresos federales de Brasil. 2. ¿Cuáles son los derechos que el consumidor tiene en una compra en línea (por ejemplo, el derecho de arrepentimiento, de cambio y de devolución)?

En su art. 49, el Código del consumidor dispone que la contratación de servicios o productos, fuera del establecimiento comercial, especialmente por teléfono o catálogos, está sujeta al arrepentimiento del consumidor. El plazo previsto para el arrepentimiento, también conocido como período de reflexión, es de 7 días hábiles, contados a la firma del contrato o de la recepción del producto. Así pues, deseando ejercer el derecho de arrepentimiento, siempre que actúe de buena fe, los valores eventualmente pagados se devuelven al consumidor. Pero hay que tener en cuenta que no toda compra hecha por Internet está sujeta al arrepentimiento. Por ejemplo, si la compra de los productos y servicios por Internet es comercializada como si el consumidor estuviera en tienda física, como la compra de entradas de cine, pasajes aéreos, etc, no hay derecho de arrepentimiento.

Sobre devoluciones e intercambios, independientemente del lugar de la compra, el consumidor puede desistir en dos situaciones: cuando hay vicio de producto o cuando la compra caracteriza incumplimiento de la oferta. En ese caso, el comprador debe informar al proveedor sobre el problema y, si la empresa no lo corrige en hasta 30 días, podrá cancelar la compra y recibir su dinero de vuelta. Si lo prefiere, puede requerir la sustitución del producto defectuoso por otro similar, en perfectas condiciones de uso. Vale recordar que el Código de Defensa del Consumidor se aplica a las relaciones nacionales - si el consumidor realiza compras en sitios con hospedaje internacional, debe atentar a las reglas de comercialización en los países de origen del sitio. 3. ¿Las tiendas deben ofrecer diferentes formas de pago?

El proveedor de productos y servicios no está obligado a ofrecer diferentes medios de pago que no sea en efectivo, a la vista. Los órganos de Defensa del Consumidor aclaran que el establecimiento no está obligado a recibir cheque o tarjeta, pero debe dejar la información bien visible para que el cliente pueda elegir la mejor forma de pagar y no sufrir limitaciones o trastornos. Es importante observar que los valores cobrados por los comerciantes deben ser los mismos para pagos en efectivo o por la tarjeta de crédito. 4. ¿Cómo buscar o percibir si un sitio es confiable y tiene buena reputación?

El consumidor debe estar atento, buscar informaciones acerca del sitio con amigos o familiares o consultar a los Órganos de Protección y Defensa del Consumidor, como por ejemplo, los Procons y el IDEC (Instituto Brasileño de defensa del Consumidor), buscando saber al respecto de la existencia de registro de reclamaciones. El consumidor también puede conferir la identificación del registro de la empresa y sus datos catastrales en el Catastro Nacional de Persona Jurídica (CNPJ), en el sitio de la Receita Federal de Brasil. La Fundación Procon de São Paulo disponibiliza en su portal electrónico una lista de sitios que deben ser evitados, pues tuvieron registros de reclamaciones de consumidores, fueron notificados y no respondieron o no fueron encontrados. En algunos otros Estados, también es posible consultar las quejas. Antes de comprar, también es importante conferir la política de privacidad de la empresa y las medidas de seguridad y protección disponibles a sus usuarios.

5. ¿Existe una regulación sobre el plazo de entrega?

No hay todavía reglamentación sobre plazo de entrega, valiendo siempre lo que fue ofrecido y contratado. La información del plazo de entrega debe constar a la hora de la compra para que el consumidor pueda hacer su planificación y analizar si el plazo propuesto atiende sus expectativas. El consumidor, por lo tanto, no está obligado a aceptar la entrega atrasada, hecho que configura incumplimiento de oferta por parte de la empresa. Por lo tanto, tiene el derecho de deshacer la compra cuando esto le interesa. 6. ¿Qué hacer si la compra internacional queda retenida por los correos?

Todos los pedidos importados están sujetos al control y fiscalización de la Receita Federal de Brasil. Las compras pasan por una selección de verificación de contenido y de aplicación de tributos de importación. A la llegada de las mercancías, los paquetes se separan y se remiten a sectores especiales, donde son inspeccionados y pasan por el análisis de la tributación. De esta forma, las mercancías provenientes de otros países podrán quedarse retenidas para análisis e investigación. Se observa que muchos consumidores no saben, por ejemplo, de la existencia de esta fiscalización, de los plazos de liberación y entrega establecidos por la Receita Federal y Correos, así como de los valores de tributación. Si la compra internacional ha quedado retenida, el consumidor debe comparecer a los Correos e informarse acerca de los motivos de la retención y del plazo de liberación, y, en su caso, proceder a la regularización o pago del impuesto, para entonces recibir su mercancía .

7. Si el consumidor tiene algún problema con las compras en línea, ¿a quién debe recurrir?

Si tiene problemas con las compras en línea, el consumidor debe, inicialmente, intentar ponerse en contacto con el establecimiento, proveedor del producto o servicio. Si el problema no se soluciona, puede recurrir a los órganos y entidades de defensa del Consumidor, como el Procon, Idec (Instituto de Defensa del Consumidor), Decon (Departamento de Defensa del Consumidor), o, aún, al Poder Judicial. Es importante que el Consumidor tenga todos los registros de la compra, pedido, confirmaciones, e-mails intercambiados, comprobantes de pagos, etc. Vale recordar que en las compras internacionales, en que no hay representación en el país, el Consumidor queda restringido a reclamar junto a la empresa.

Ahora sí usted puede aprovechar las ventajas de las tiendas en línea gringas y hacer compras con seguridad y responsabilidad!