La vida profesional, con la rutina de trabajo y la construcción de carrera, es un desafío a ser enfrentado diariamente. Pero, además de las actividades cotidianas, problemas eventuales y del estrés, la convivencia en el trabajo se vuelve aún más compleja en situaciones de acoso moral.
"Acoso moral es cuando hay exposición intencional y continua de funcionarios a situaciones embarazosas o humillantes en el ambiente de trabajo. Es, en realidad, una violencia psicológica que lleva a los trabajadores a desestabilizarse emocionalmente, algunas veces hasta llevándolos a pedir dimisión ", aclara la psicóloga conductista Leticia de Oliveira.
Desafortunadamente, el acoso moral es común y puede suceder con cualquier persona. "No existe un perfil determinado que predispone a una persona a ser víctima de acoso moral. Sin embargo, las víctimas más frecuentes son mujeres, homosexuales, personas con discapacidades, ancianos ", apunta Marcelle Santana Machado, abogada laboral de la oficina Cavalcante Ramos Abogados.
Aunque el agresor es, en la mayoría de los casos, alguien en posición superior a la víctima - jefes, supervisores, encargados -, también es posible que el acoso moral sea practicado por colegas que ejercen la misma función que la persona agredida.
Los motivos que llevan a alguien a acosar a una persona en el trabajo no siempre están claros o son racionales. Puede ser un colega tratando de perjudicarse para ganar más destaque, puede ser un intento de un superior de demostrar autoridad, puede ser una forma del empleador de crear un ambiente insostenible para que el trabajador dimita y no tiene que asumir los costos laborales de una rescisión.
Independiente de la causa, el acoso moral nunca es aceptable o justificado y debe ser denunciado.
¿Qué es el acoso moral? 11 situaciones que se encuadran
No siempre es fácil distinguir una situación de acoso moral. Es frecuente que las víctimas interpreten el acoso como algo "normal" en el ambiente de trabajo, especialmente si la agresión de un superior. Por lo tanto, es importante recordar que el acoso moral no se caracteriza por tensiones ocasionales en el trabajo (como estrés, críticas constructivas, eventuales cobros), sino por actitudes sistemáticas o recurrentes. "El acoso moral es toda conducta de exposición del trabajador a situaciones humillantes y abusivas, donde la víctima es aislada del grupo sin explicaciones, impedido de expresarse sin justificación, hostilizada, amedrentada, ridiculizada, inferior, culpable, de forma repetitiva durante la jornada de trabajo y en el ejercicio de sus funciones ", puntualiza Marcelle.
El acoso moral puede ser identificado en situaciones tales como:
Exigencia de tareas que no concuerden con la función del trabajador;
- Plazos de cumplimiento de actividades imposibles de alcanzar;
- Ocultar información esencial para la realización de un trabajo;
- Ignorar deliberadamente a la persona (no saludar, no responder, segregar, etc.);
- Hacer críticas o dar broncas de forma pública, exponiendo a la persona;
- Controlar el tiempo de ida al baño;
- Criticar el trabajo de forma excesiva o injusta;
- Desconsiderar las recomendaciones médicas;
- Amenazas de cualquier tipo;
- Ridiculización, bromas, apodos;
- Exposición de la vida privada del funcionario.
- Vale acentuar que, independientemente de la posición ocupada por el agresor - si tiene algún grado de parentesco con los dueños de la empresa, si él es el propio dueño, si es su jefe directo, se ocupa un cargo jerárquicamente similar al suyo - el acoso moral nunca es justificado: nadie puede someter a otra persona a ese tipo de violencia.
Cómo proceder
El acoso moral deja marcas profundas en la víctima. Este tipo de violencia psicológica puede afectar la salud emocional de la persona, además de perjudicar su vida profesional y el desempeño en el trabajo. Por lo tanto, saber cómo proceder en situaciones así es fundamental para tomar providencias y buscar soluciones.
En la vida personal
Al igual que ocurre con cualquier tipo de trauma, no es simple superar un caso de acoso moral. Cada uno tiene su forma de lidiar con problemas, lo que hace que la nocividad de la agresión tome dimensiones diferentes para personas diferentes. "La persona que pasa por el acoso termina muchas veces con problemas psicológicos, tales como crisis de ansiedad, estrés y depresión. Además, esos funcionarios acaban perdiendo a menudo referencia de sus valores y cualidades, y pueden convencerse de que son los que sus colegas asediadores hablaban ", cuenta Leticia.
Contar con el apoyo de amigos y familiares, buscar actividades y pasatiempos que ayuden a restablecer confianza, trabajar la autoestima y buscar ayuda profesional son medios de comenzar el proceso de superación.
"Fuentes de realización e importancia van a ayudar a la víctima a redefinir sus cualidades ya equilibrar su estado emocional. Buscad cuanto antes terapia, pues así usted podrá entender qué mejores caminos a seguir para equilibrar nuevamente su vida ", aconseja la psicóloga.
En el aspecto profesional
Resolver la situación en el trabajo puede ser la parte más desafiante: una vez que muchas veces el agresor es también el superior de la víctima, la persona que sufre el acoso no sabe a quién recurrir. Además, la idea de comunicar la agresión puede estar asociada al miedo de hacer peor la situación, de recibir castigos e incluso de la dimisión.
Sin embargo, la denuncia es un paso importante y debe hacerse para que los departamentos responsables de la empresa busquen una forma de resolver el problema. Si la agresión es hecha por colegas, la víctima puede comunicar el caso a un superior o jefe directo. Cuando el agresor es el propio superior, la denuncia puede ser hecha en otras estancias. "La víctima debe denunciar el acoso moral a los recursos humanos o departamento personal de la empresa, para la exposición de los hechos, así como a la CIPA (Comisión Interna de Prevención de Accidentes) y al SESMT (Servicio Especializado de Seguridad y Medicina del Trabajo) , si existe, y aún comunicar al sindicato profesional de su categoría, que normalmente cuenta con cuerpo jurídico, médico y de servicio social. "No alcanzando éxito, la víctima debe denunciar el acoso moral al Ministerio de Trabajo y Empleo y al Ministerio Público del Trabajo", señala Marcelle.
De forma legal
Además de la denuncia interna, la víctima puede optar por llevar la situación al ámbito legal, aunque el acoso moral no tenga legislación específica. "Siendo insostenible el mantenimiento en el empleo, la víctima debe buscar un abogado, a fin de juzgar una reclamación laboral para la rescisión indirecta del contrato de trabajo, mediante presentación de pruebas en el proceso, por conductas practicadas por el empleador prevista en el artículo 483 de la CLT , ya que no existe reglamentación específica sobre el acoso moral ", explica Marcelle.
Compilar pruebas de la situación puede no ser fácil. Los compañeros que sepan de lo que está pasando o ya han presenciado una agresión pueden servir como testigos y registros de mensajes por escrito también pueden ser útiles.
"El empleado debe reunir toda documentación comprobatoria para demostrar el acoso moral sufrido. Muchas veces puede ser demostrado a través de ofensas realizadas en correos electrónicos corporativos. El empleado puede confidenciar a los compañeros de trabajo más cercanos para conocer los hechos para servir de posibles testigos ", indica Clênio Denardini Pereira, abogado especialista en derecho del trabajo.
Con las pruebas aceptadas por el juez, se decretará la rescisión sin justa causa por falta grave practicada por el empleador, además de la exigencia de pago de daños morales.
"Tal rescisión se considera la falta grave del empleador y, por consiguiente, el patronal debe asumir los costes de la rescisión contractual en los mismos moldes de la dispensa sin justa causa del empleado. "Es decir, deberá arcar con aviso previo indemnizado, décimo tercer salario proporcional, vacaciones, vencidas y proporcionales, multa del 40% del FGTS, saldo de salario, expedición de guías del seguro de desempleo y FGTS, etc.", aclara Clênio.
Testimonios
Testimonios de quienes ya sufrieron acoso moral evidencian aún más la gravedad y nocividad de ese tipo de agresión, perjudicando la vida profesional, la salud emocional y la salud física. "Yo trabajé en un lugar en el que la jefa hacía la vida de los empleados que se quedaban" caros "para la empresa en un infierno. Como la empresa tenía un plan de carrera, según la persona iba subiendo en ese plano, más la vida de ella quedaba difícil, cogía apenas trabajos malos y que pagaban menos horas y todo sólo empeoraba hasta que la persona resolvía dimitir. Creo que eso era una forma de acoso, pues la intención era hacer a la persona dimitir para la empresa no tiene que asumir con el cargo de despedirla o pagar lo que la persona debería recibir en ese momento del plan de carrera.
El acoso moral no ocurre sólo en empresas privadas: en instituciones públicas y en el medio académico también es posible encontrar casos de personas que pasaron por ello. Fue lo que sucedió con L., víctima de acoso moral durante su maestría. "Mi orientador me hacía a mí ya sus otros alumnos pasar por situaciones extremadamente embarazosas, seguidas de diversos tipos de cobranza. Siempre hacía reuniones en grupo y criticaba duramente a cada alumno delante de todos los demás. Con frecuencia, éramos humillados por no saber algo. No podíamos pensar diferente de él, porque estábamos equivocados. En ese período, desarrollé gastritis y mi presión, que siempre fue normal, pasó a ser un poco más alta. Durante la defensa de mi disertación, al final del curso, me humilló ante todos mis familiares y amigos presentes, puntuando hasta los mínimos errores del trabajo (como errores de digitación) para atribuir a mi 'incompetencia'. Hoy, intento no recordar detalles de todo lo que pasó. "Puedo decir que superé, y que lo que me trajo mejor fue aprender a no reproducir ese tipo de comportamiento."
En el documental siguiente, producido por el Ministerio Público del Trabajo de Rio Grande do Sul, usted puede encontrar más algunos testimonios de personas que sufrieron con acoso moral.
Llevar con las marcas psicológicas y emocionales puede ser un gran desafío para quien ha pasado por eso. Pero, es posible superar el trauma: el apoyo de amigos y familiares, la búsqueda de terapia y actividades que ayuden a recuperar la confianza y trabajar la autoestima, son óptimas formas de buscar la superación.
Es importante reforzar que el acoso moral nunca es justificado, independiente de quien comete la agresión - jefes directos, dueños de la empresa, colegas en la misma función. Denunciar el agresor a las instancias competentes es un paso importante para que la víctima pueda garantizar sus derechos.