Comprar ropa por Internet tiene miles de ventajas: posibilidad de buscar y acompañar precios, mayor variedad que en las tiendas físicas y parcelas normalmente más atractivas. Sin embargo, hay que tener cuidado de no errar el tamaño ni comprar una cosa pensando que es otra, ya que puede haber diferencias entre las fotos y la pieza real.
"Para evitar al máximo los dolores de cabeza, se debe conocer la política de venta, cambio y devolución del sitio. "Buscar descubrir cómo son las ropas de la tienda y el servicio de atención al cliente antes de la compra también son buenos consejos", afirma Felipe Lee, gerente de ventas de la Orbis Fashion.
Vale recordar que el Código de Defensa del Consumidor prevé el plazo de siete días después de la recepción de la mercancía para que el consumidor solicite el cambio o incluso la devolución del producto adquirido, sea por cuenta de divergencia en el modelo, tamaño o incluso si simplemente no ha tenido gusto de la mercancía.
Pero para disminuir la posibilidad de llegar a ese punto, echa ocho consejos para hacer buenas compras de ropa y zapatos por internet sin equivocarse en el tamaño:
1. Comprueba tus medidas. Muchos sitios de compras en línea ofrecen una tabla estándar para que pueda descubrir su tamaño. Para ayudarla en esta misión, las medidas estándar que deben estar en la punta de la lengua son: cadera (use una cinta métrica en la región más saliente), cintura (cinta métrica en la región más estrecha) y busto (cinta métrica en la región más saliente, al alinearla justo debajo de las axilas).
2. En la duda, compre un número más grande. "Lo mejor es intentar adquirir la pieza en un tamaño más grande y mandar ajustar si es necesario", sugiere Danyla Borobia, personal estilista y directora de la consultora de moda de la Divan del Estilo. 3. En las compras internacionales, utilice un convertidor de medidas. Es importante recordar que la numeración de las ropas en Brasil es diferente de la del exterior. "Un pantalón jeans 36 en Brasil es una 25 o 26 en Estados Unidos", explica Elaine de Rezende Brechtbuhl, consultora de moda de E.PIA Consultoria de Estilo, añadiendo que también existe diferencia en los modelos. "El cuerpo de la brasileña es más curvilíneo y la cintura más fina, diferente del cuerpo de las estadounidenses que generalmente tienen poco cadera y poca cintura." El estilista y personal estilista Guuh Green recomienda el sitio NetYou para la conversión de medidas a estándares internacionales.
4. No se ajuste demasiado a los colores y detalles. Desafortunadamente, existe una gran probabilidad de que el modelo por el que se enamoró no sea exactamente lo que usted imaginó en vivo. "Los colores varían mucho según el material de la pieza y también debido a la configuración de color del monitor de cada computadora. Para solucionar problemas, lo mejor es intentar ver los detalles de la pieza ampliada y verla desde todos los ángulos. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el sitio y pida más información antes de la compra ", recomienda Danyla. Nathalia Tosto, editora del blog Cosas que Amamos, pide atención especial para las compras hechas en sitios como Ebay y Aliexpress.
5. Ver las evaluaciones de los consumidores que ya han comprado en el sitio. Muchos sitios web ofrecen una sección de comentarios para cada producto vendido. Otra opción muy útil es, si la empresa es brasileña, consultarla en sitios de reclamaciones, como el Reclame Aquí y el Consumidor.org.br. Para los portales extranjeros, vale la pena buscar foros. Allí usted podrá tener más información sobre el post-venta, como calidad del producto recibido y cómo funcionan en la práctica los cambios y devoluciones. 6. Compruebe la política de cambio y devolución del sitio.
Usted ya sabe que el Procon garantiza el derecho de desistimiento de la compra, manifestado hasta siete días hábiles después de la recepción de la mercancía. Sin embargo, antes de la compra, Danyla recomienda buscar la sección de cambios y devoluciones del sitio, para comprobar si la información es clara. 7. Busca precios antes de comprar.
Para ropa, es un poco más difícil, pero para los calzados vale la pena apelar a sitios de búsqueda de precios, como Buscapé, Bondfaro y Zoom. Este último muestra, incluso, la evolución del precio del producto en los últimos días, para que usted sepa si está pagando más o menos que la media. 8. Cheque el valor del flete antes de comprar.
Elaine recuerda que, al comprar por internet, usted no tendrá gastos de estacionamiento y gasolina hasta el centro comercial y, por eso, todavía vale la pena pagar una pequeña cantidad de flete. Sin embargo, compruebe el valor antes de cerrar la compra para decidir si el precio final de la compra vale incluso el riesgo de comprar algo a distancia. La buena noticia es que varios sitios ofrecen flete gratis para un valor mínimo de compra.