Cada persona es única y, naturalmente, posee sus cualidades y sus defectos. Así como las opiniones son muy relativas: las características de una persona que son vistas por muchos como extremadamente positivas, pueden, al mismo tiempo, ser entendidas de manera negativa por otros. Sin embargo, desde el punto de vista profesional, es posible hablar en características admirables de forma unánime, y que, ciertamente, hacen la diferencia especialmente a la hora de una contratación (y, consecuentemente, en el día a día de trabajo).
Abajo, Arnaldo Auad, fundador de la Dirección y Sentido Coaching y Entrenamientos, y del Grupo BD Tecnología; PNL Practitioner Certificado por HP Consulting U.S.A .; Certified Professional Coach licenciado por el BCI (Behavioral Coaching Institute); cita las principales cualidades que un profesional debe esforzarse para tener.
1. Autoconfianza
Para Auad, sin duda alguna, una persona confiada y segura tiene destaque en la vida profesional, por varios motivos. "Uno de los que considero más importantes es que una persona confiada y segura tiende a correr más riesgos que otras, ella se atreve más y se pone al frente de las situaciones la mayoría de las veces", dice. "Pienso que no hay una persona 100% segura en todas las cosas, todo el tiempo. Todos cargan un poco de inseguridad en algún aspecto de sus vidas. Creo que el mayor desafío es encontrar el equilibrio. El exceso de seguridad puede llevar a la arrogancia, y el exceso de inseguridad puede llevar a dejar que su futuro sea decidido por otros. Los extremos nunca son saludables ", recuerda el coach.
En el momento de una entrevista de empleo, por ejemplo, es normal sentir cierta inseguridad. Pero, es necesario, sobre todo, confiar en lo que estás haciendo y, una manera de demostrarlo, es mirar a los ojos de la persona que está realizando la entrevista.
Recuerde siempre: si usted no cree en sí misma, nadie más lo hará.
2. Voluntad de aprender
Es importante que el profesional se muestra dispuesto a escuchar ya aprender cosas nuevas, siempre. Que nunca crezca que "ya sabe lo suficiente sobre un determinado asunto", que es un profesional "totalmente hecho" y está en ventaja con los demás compañeros de trabajo.
"Escuchar y aprender son factores fundamentales. Vivimos en un mundo en constante cambio. Lo que era novedad ayer es obsoleto hoy, y mañana será reemplazado. Buscar aprender y desarrollarse es lo que mantendrá cada uno de nosotros vivos, tanto en la vida profesional y en la vida particular ", dice Auad. "Yo sugiero, incluso, que siempre que sea posible el profesional busque lo que se está haciendo novedad o tendencia y aprenda lo máximo que pueda sobre eso, y perciba que cuando esa novedad se haga real, usted estará preparada. Preparación y oportunidad, algunos lo llaman de suerte ", añade el experto.
3. Flexibilidad
Ser una persona adaptable desde el punto de vista profesional, sin lugar a dudas, es importante, de acuerdo con Auad. "Es, incluso, una de las habilidades más importantes actualmente. El contexto de los negocios está cambiando todo el tiempo. Nuevas demandas, nuevas formas de hacer negocios, nuevas habilidades son requeridas todos los días y para todos. El cambio es algo democrático. Si un profesional no se adapta, puede no servir al nuevo contexto de los negocios ", dice.
"El elemento más flexible de un grupo es el más influyente. Hay una máxima que dice: 'No es el más fuerte que sobrevive, ni el más inteligente, sino el que mejor se adapta a los cambios'. ", Destaca el coach.
4. Automatización
Algunas personas, para sentirse más seguras con lo que hacen, esperan, diariamente, un retorno positivo, un elogio, sea por parte del propio jefe, sea por parte de otra persona del equipo. Sin embargo, esto puede ser "arriesgado".
Auad explica que considera importante el concepto de la automotriz. "Si se mantiene motivado, movido a acción es lo que creo ser el más importante, y ese es un desafío individual, de dentro hacia fuera", dice.
En otras palabras: usted necesita sentirse bien con su trabajo, sentir que está dando su mejor, sin que alguien necesite exactamente decir eso ... Elogios, por supuesto, siempre son bienvenidos, pero usted no debe esperarlos tiempo todo. "Vivimos en tiempos donde las personas no son necesariamente más productivas y, sí, increíblemente más ocupadas. Algunas personas no tienen tiempo o prioridad para sonreír, interactuar, elogiar verdaderamente. Y esperar que alguien nos motive es peligroso ", resalta el experto.
5. Buena comunicación
Tener una comunicación eficaz se refiere a la necesidad de saber expresarse, tanto a la hora de hablar, como escribir. También está relacionada con la capacidad de saber escuchar y, en consecuencia, hablar "a la hora correcta", respetando el "espacio" del otro.
"La comunicación mueve a la gente. La comunicación correcta es una de las claves para el éxito ", recuerda Auad.
"Un punto a considerar es que la calidad de la comunicación está relacionada a cómo el mensaje es recibido y entendida y esa responsabilidad de quien comunica. Si hacer entender es un desafío. Tenga en cuenta que las palabras son la expresión simplista de una experiencia posiblemente profunda. Cada palabra lleva en sí más que su significado, lleva una experiencia. Reconocerlo y practicar con lectura, por ejemplo, es un gran camino ", añade el coach.
6. Saber trabajar en equipo
Una de las demandas más comunes actualmente es justamente saber trabajar en equipo, según destaca Auad. "Las empresas ya han descubierto desde hace algún tiempo que la suma de las partes puede ser mayor que el todo. Tener equipos con actitudes y habilidades multidisciplinares es una de las herramientas para colocar a la empresa al frente de la competencia. En ese contexto, saber manejar las diversas habilidades de las personas alrededor y reconocer que no todo el conocimiento reside en sí y que todos tienen algo que aprender y añadir es algo muy valioso actualmente ", explica.
7. Honestidad / Responsabilidad
Parece obvio que todo profesional debe ser honesto y responsable: por ejemplo, que no miente que está enfermo para faltar del servicio; que utilice su horario de trabajo para, de hecho, trabajar; que cumpla diariamente lo que se ha comprometido a hacer; que no abuse de un horario flexible, si es el caso; que no se mueva en cosas que no son suyas; que no tenga el deseo de perjudicar el servicio de un compañero, etc. Pero siempre es bueno subrayar la importancia de esas cualidades que, en realidad, son esenciales, tanto en la vida personal y profesional. Sin embargo, como destaca Auad, evaluar si un candidato a empleo es realmente confiable / honesto, es una de las actividades más complejas y subjetivas que el RH tiene que desempeñar. "Creo que no existe exactitud en esta evaluación, ahora es posible encontrar los indicios de que un candidato es confiable. Las dinámicas de grupo son instrumentos que pueden facilitar el proceso. Hay dinámicas que pueden colocar a los candidatos en situaciones donde la confiabilidad puede ser probada ", comenta el experto.
8. Profesionalismo
El profesionalismo puede ser resumido aquí como el "procedimiento característico de los buenos profesionales (seriedad, competencia, responsabilidad, etc.)", reuniendo, así, varias cualidades (incluso algunas ya citadas). Sin embargo, es siempre bueno destacar la importancia de tener profesionalismo. No exclusivamente en el sentido de "ser competente en el servicio que hace", sino de tomar en serio todo lo que hace mientras está trabajando; de esforzarse para hacer lo mejor; de vestirse adecuadamente (de acuerdo con las necesidades de su empleo); de respetar al prójimo; de reconocer que todo tiene su hora (por ejemplo, horario de servicio no es momento de quedarse al teléfono resolviendo problemas personales); de no llevar información confidencial fuera de la empresa, etc.
Auad destaca que, en términos generales, profesionalismo está relacionado con la capacidad de una persona para realizar su trabajo de forma productiva y de acuerdo con lo necesario y previsto. "Es posible percibir si una persona es un buen profesional cuando se enfrenta a un conflicto posiblemente ético. Como ella se porta frente a una situación donde lo que es necesario profesionalmente enfrenta con lo que ella quisiera hacer si no estuviera en esa posición. Un profesional actúa conforme las necesidades profesionales demandan en aquel momento. Si lo que prevalece es la necesidad profesional, usted puede estar delante de un buen profesional ", comenta.
9. Ser amigable
No todo el mundo tiene conciencia de ello, pero es muy importante ser una persona amigable con las demás personas del trabajo.
Ser una persona amistosa, confiable, flexible coloca al profesional en la línea de frente (...)
"Las relaciones interpersonales son la grasa que mueve los complejos engranajes de la sociedad y del mundo corporativo. Ser una persona amistosa, confiable, flexible coloca al profesional en la línea de frente. Cuanto mejor y más profundo sean las relaciones, más simple será la vida de una persona. Tenemos que recordar que antes de interactuar con los negocios, máquinas y procesos, tratamos a las personas ", destaca Auad.
Aquí entra también la cuestión del buen humor: claro que nadie puede sonreír las 24 horas del día, pero es importante esforzarse para ser una persona agradable, que no "desconta" sus problemas y sus frustraciones en los compañeros de trabajo; que siempre recuerda usar palabras como "por favor", "obligada", "buen día", "buena tarde"; que está dispuesta a ayudar al prójimo cuando se solicita, etc.
10. Liderazgo
"La capacidad de liderazgo es algo que multiplica el potencial y la productividad de una persona. Si usted se evalúa con cuidado, percibirá que hay un límite en cuanto a la capacidad de absorber y practicar conocimientos. Si una persona puede ser especialista en un asunto, no significa que será líder en función de ese conocimiento. Ejercer el liderazgo requiere más que el conocimiento académico y formal, requiere conocer personas, sus necesidades y deseos ", destaca Auad.
"Extraer lo mejor de cada profesional crea un escenario donde potenciales son realizados y equipos comunes se vuelven extraordinarios. Desarrollar el liderazgo es un desafío diario y extremadamente recompensador ", añade el coach.
Una manera de intentar desarrollar su potencial de liderazgo, además de aprovechar sus experiencias diarias y la (buena) relación que usted tiene con sus compañeros de trabajo, es apostar en algunos cursos (presenciales o en línea) y charlas que se ocupan del tema . ¡Quédate la sugerencia!
Finalmente, vale la pena recordar: el éxito profesional está también muy relacionado a trabajar con lo que te gusta. Este será el punto de partida para desarrollar o mejorar varias capacidades, las cuales harán de usted una profesional competente y admirable.