Actualmente, las ventajas de abrir un salón de belleza son cada vez más prometedoras, especialmente para quienes ya trabajan con belleza - sea como funcionaria, sea como autónoma.
Davi Andrade, CEO de la Brújula del Emprendedor, comenta que abrir un negocio en un área en que ya se actúa trae como ventajas inmediatas conocer la operación del negocio, proveedores y hasta clientes. "Es claro que sólo eso no es garantía de éxito, pero es un buen punto de partida, pues, entender del área de actuación del negocio ahorra mucho tiempo de investigación y capacitación para conocer las actividades a ser desarrolladas", dice.
Pero eso no significa que quien todavía no trabaje con belleza no pueda apostar en esta rama, desde, por supuesto, que exista planificación.
Juliana Albanez, personal y profesional coach, conferencista y periodista, especialista en Comportamiento, Comunicación, Ventas y Pitch, afirma que, independientemente del área escogida dentro de un salón, es innegable la fuente inagotable de novedades. "Y un factor muy importante relacionado con Brasil, es que éste es un sector que no conoce crisis, que se adapta a su cliente con facilidad, sea el pequeño emprendedor hasta las grandes redes", dice. "El sector de belleza es el que más crece en el país, que atrapa el mundo de los cosméticos y que ofrece calidad, servicios nuevos cada día y una cierta identificación con su público, ya que nosotros, brasileños, estamos bastante ligados a la estética y belleza ", añade Juliana. Sin embargo, abrir un salón y dejar, por ejemplo, de trabajar como funcionaria o sin lugar fijo, también tiene sus desventajas.
"Los riesgos que involucra el montaje de un salón de belleza son igual al de cualquier otro negocio. Es necesario cambiar el modelo mental de empleado para empleador y asumir una postura emprendedora. En vez de una visión operativa, el emprendedor (a) que resolver el cambio de empleo fijo por un negocio propio deberá desarrollar una visión estratégica ", destaca Andrade.
"En la gran mayoría de los casos, es necesario que él (a) invierta en su autodesarrollo para que sea capaz de alcanzar los objetivos y metas que desea para su negocio", añade el CEO de la Brújula del Emprendedor.
Para Juliana, la mayor desventaja de abrir un salón es la persona estar al frente de sus negocios, o sea, ser un emprendedor. "Ser emprendedor no es nada fácil, no existe romanticismo. Es renunciar a la estabilidad, el salario fijo, los fines de semana en casa y una vida con mayor rutina. "Abrir un nuevo negocio, independiente de ser un salón o no, es emprender, y emprender es estar en la vitrina, correr riesgos, estar expuesto, tener por vocación la mejora continua, además de conocimiento del negocio y de su público objetivo", destaca.
Su espacio: ¿qué considerar
Está pensando en abrir un salón de belleza? ¡La planificación es fundamental! Tenga en cuenta los siguientes consejos y sepa cómo pensar en la ubicación y el interior del salón, entre otros puntos importantes.
1. Ubicación
Piense en instalar su salón en un punto estratégico, de acuerdo con sus objetivos. Lo ideal es buscar una región donde no haya otros salones cercanos.
Es importante también pensar en la cuestión de aparcamiento. Si el salón no tiene espacio para ello, asegúrese, al menos, de que hay lugares en la calle para aparcar cerca.
2. Legalización y adecuaciones del inmueble
Andrade destaca que, antes de firmar cualquier contrato de arrendamiento o compra de un inmueble para albergar un salón, la persona debe preocuparse por las cuestiones legales y fiscales del inmueble, o sea, si el inmueble está debidamente legalizado y si el Ayuntamiento autoriza su uso para aquella actividad.
"Es bueno también consultar a los órganos de Inspección Sanitaria para saber si habrá alguna necesidad de adecuación de las instalaciones, pues eso podrá generar gastos con obras no presupuestadas en los planes iniciales", explica el CEO.
Andrade añade que hay que atentar a las instalaciones eléctricas e hidráulicas, pues necesitan atender las necesidades operacionales del salón.
3. Servicios
La arquitecta Taciana Leme destaca que, antes de elegir el inmueble, es importante tener en mente cuáles son los servicios que se pretende ofrecer, pues el salón de belleza tiene un abanico enorme de posibilidades.
Andrade refuerza que es necesario planear cuál será el "layout" básico del salón, cuántas personas van a trabajar, cuáles serán sus actividades, si habrá espacio reservado para que los clientes esperen, mostrador de atención, si habrá venta de productos, incluyendo café y otras bebidas, etc.
"Es necesario que todo esto esté previsto en un buen plan de negocios y que sea observado a la hora de elegir un inmueble para que se evite obras o adecuaciones poco funcionales. Una buena sugerencia es conseguir una planta baja del inmueble pretendido para que, con la debida atención, sea posible visualizar todos los muebles, equipos y áreas de circulación necesarias. ", Dice.
4. Espacio para la operación de cada servicio
Definidos los servicios que se ofrecerán, Taciana destaca que es importante saber cuál es el tamaño mínimo necesario para la operación de cada uno de ellos. "Esto definirá la cantidad de clientes que puede tener por período, lo que a su vez determina el espacio de recepción y espera", dice.
Los principales servicios de salón y sus principales orientaciones físicas, de acuerdo con la arquitecta Taciana, son:
Cabello (corte, peinado y química):
ideal un piso con alta resistencia a la abrasión (pues los cabellos rallan el piso), de fácil limpieza y que pueda mojarse a causa de los lavabos. Iluminación difusa y frontal (sobre o en los laterales del espejo) para evitar puntos de sombra en la cara y la cliente pueda verse bien.
Banco de apoyo y soporte para los productos, materiales y equipos de uso del profesional. Puntos de toma de 220 V, pues los equipos son todos en este voltaje. Para el lavatorio, es importante dejar los puntos de desagüe, agua y eléctrica también listos en el piso, según recomendación del fabricante, para evitar obstrucciones y tuberías aparentes.
Maquillaje y diseñador de cejas:
un buen espejo, con iluminación difusa y frontal (sobre o en los laterales del espejo) para evitar puntos de sombra en la cara. Bancada para productos y una silla específica para estos propósitos.
Depilación y estética: es importante que el ambiente sea acogedor, ya que algunos de estos servicios tienen un proceso más largo. Lo ideal es que se tenga una iluminación difusa y otra indirecta por separado.
Banco para apoyar equipos y productos y armarios para almacenar toallas, productos y desechables. Manicura y Pedicure:
es importante un sitio con drenaje para la instalación de la autoclave que hace la esterilización de todo el material. La iluminación difusa debe combinarse con la iluminación directa sobre la mesa de trabajo. En el caso de sillones, se pueden utilizar arandelas para iluminación directa.
Copa: tener una copa para funcionarios es muy importante, incluso para mantener el salón organizado.
Recepción y espera: la recepción debe tener espacio para computadora y demás equipamientos utilizados para marcar horarios y hacer cobranza, de manera general.
La espera debe tener asientos cómodos, además de TV, revistas y un espacio con agua y café, para que el cliente se distraiga mientras espera estar atendido. En estos ambientes la iluminación puede ser difusa e indirecta. La identidad del salón: las principales directrices
La identidad de cualquier negocio es fundamental para que sea reconocido y diferenciado en medio de sus competidores. En este sentido, confiera los principales consejos de los expertos:
1. Cuente con ayuda profesional para crear la identidad visual
Siempre que sea posible, lo recomendable es buscar ayuda a la hora de definir su identidad visual, conforme Andrade. "Buscar conocimiento técnico para ayudarle en la elección de un patrón de colores para la marca y para el ambiente, elegir un nombre que se diferencie y un logotipo que llame la atención del público y traduzca, en una sola imagen, su actividad", dice.
Taciana comenta que, en relación al estilo, va a depender mucho de la intención del propietario, después de todo, hoy los salones tienen los más variados estilos y eso es muy bueno. "Lo importante es que todo esté, además de bello, de acuerdo con la función de cada ambiente. Siempre aconsejo a mis clientes en esta área, antes de comenzar el proyecto, que busquen un profesional para crear la identidad visual y la marca de acuerdo con lo que él desea, para que, sobre eso, el diseño de arquitectura y decoración sea desarrollado. De esta forma, tenemos un lenguaje único y armónico entre marca y espacio ", destaca la arquitecta.
Davi Andrade refuerza que todo el interior del salón debe estar alineado con la identidad visual de la marca. "Colores y muebles deben seguir el mismo patrón de la identidad de la marca, por ejemplo, si su marca trae sólo tonos de azul, no tiene mucho sentido que los muebles, como sillas, sofás y balcones sean rojos", ejemplifica.
2. Piense en su público
"Algunas personas creen que todo comienza por el nombre, pero, en realidad, todo comienza por la definición del público y los productos que ofrecer, después de todo el nombre tendrá que estar vinculados a ellos y cómo se pretende que el negocio sea reconocido. ", explica." Juliana resalta que los colores, el nombre, el frente del espacio, el uniforme, la papelería, son detalles que componen esa identidad visual. "El primer paso es entender el lugar que está que se encuentra en su salón, cuáles son los hábitos, una 'fotografía del ambiente' es muy importante, porque ahí sí, usted tendrá un buen análisis de quién es su cliente número uno, el que está más cerca de usted ", dice. , que se ha convertido en una de las más importantes de la historia de la ciencia y de la ciencia y de la ciencia. a largo plazo, por lo que los pasos deben ser bien pensados, y no vale apostar en un color hoy y, en el semestre siguiente, promover un cambio total.
¿Qué quieres promover a tu cliente? Sofisticación, poder, alegría, practicidad o precio asequible? Para todas esas sensaciones existen colores, letras, diseños que alcanzan en lo que el emprendedor pretende llevar al cliente después de una buena planificación ", aclara Juliana.
4. Piense en ofrecer una experiencia agradable a su cliente
Aún dentro del concepto de identidad, es interesante pensar en la experiencia que usted va (o por lo menos pretende) proporcionar a sus clientes. Juliana comenta que, antes de cualquier cosa, ir a un salón es "darse un regalo", un momento de relajación y bienestar, es una jornada y una jornada debe ser única. "¿Y qué es esa jornada cuando hablamos de salón de belleza? Es ofrecer una experiencia a tu cliente, activando tus sentidos. En la estética, preocupamos en activar esos sentidos cuando hablamos de belleza, y así, debe ser ofrecido un ambiente acogedor, con colores que identifican su negocio "(visión), dice.
El profesional coach añade que la música debe estar en sintonía con el público objetivo, ofreciendo relajación o relajación (audición). "El olor debe ser marcante (es impresionante el poder del olor a la hora de una evaluación del cliente en rama de belleza), un aceite esencial, una sensación agradable al llegar al ambiente favorece muy bien el olfato, así como una galleta, un té , un café, un chocolate caliente es fundamental para quien quiere llevar lo mejor a su cliente ", explica.
Pero, uno de los elementos más importantes en un salón, de acuerdo con Juliana, es el tacto. "Un toque suave a la hora de lavar los cabellos, cepillar, pintar, ayuda - y mucho - a promover una experiencia única. En rama de salón de belleza, hablamos siempre que usted gana un cliente en el detalle: a la hora de lavar un pelo, ofrezca un toque agradable, una relajación. En el servicio de manicura, qué tal una crema para los pies y las manos y un tacto suave? Su cliente debe salir de su salón con los cinco sentidos activados, y así será una experiencia inolvidable ", orienta.
Sus herramientas
Juliana explica que los equipos necesarios para abrir un salón dependerá mucho del tipo de salón. "Puede parecer que no, pero hay una infinidad de opciones: salones infantiles, femeninos, masculinos, mixtos y hoy, además de una buena isla para manicuras, wash hair, espacio para novias y otros segmentos ... Y usted debe estar atado al momento, pensar en lo que la gente está buscando ", dice.
"Por simple que sea el salón, la relación de equipos es extensa y precisa ser detallada en el plan de negocios, además de presupuesta antes de sacar la idea del papel. Sillas, secadores, encimeras para lavar el pelo, son elementos obvios, sin embargo, hay varios elementos que no se recuerdan con tanta facilidad. Para no correr el riesgo de olvidarse de algo, lo mejor es consultar a uno o más profesionales de las áreas (por ejemplo, peluquerías, manicuras, diseñador de cejas) que tendrá en el salón y relacionar todos los equipamientos y utensilios que necesitan para ejecutarlos actividades ", orienta Andrade.
Equipo: cómo definir su
Cómo decidir en relación a tener o no un equipo en el salón de belleza? ¿Qué profesionales contratar para empezar ofreciendo una buena atención a los clientes? Estas pueden ser algunas de las dudas de quién está abriendo su negocio. En el caso de que se produzca un cambio en la legislación laboral, se debe tener en cuenta que las personas que se van a abrir su negocio siempre deben observar las limitaciones de la legislación laboral para evitar disgustos con multas e indemnizaciones: ¡tiempo de contratar personas sin vínculo laboral! Consulte a un contador para no tener sorpresas ", dice.
2. Comience por lo básico si es necesario
El gran dilema de tener un equipo fijo se debe a agregar un costo fijo sin la garantía de tener suficiente clientela para mantenerlo. "Normalmente, la mayoría de los profesionales de salón tienen una cartera de clientes que los acompaña, en esos casos, es posible que el costo para mantener a ese profesional sea un poco mayor que otros que no tienen cartera de clientes, pero, por regla general, la diferencia compensa, principalmente para los salones que están iniciando sus actividades ", comenta Andrade.
El ideal, según el CEO, es que, dependiendo del valor a ser invertido, se comience por lo básico, contratando sólo profesionales para aquellos servicios esenciales, como peluquería (a) y manicura. "El paso siguiente es identificar junto a los clientes lo que ellos necesitan más allá de ese 'básico', como maquillaje, limpieza o hidratación de piel, depilación. "Todo ya debe estar previsto en su plan de negocios, sólo la operación se retrasa, si el capital inicial no permite el inicio de las actividades a todo vapor", orienta.
3. Invierta en entrenamiento
"Es bueno recordar que, como el emprendedor invirtió en su autodesarrollo, es necesario invertir en el entrenamiento del equipo, sea en el perfeccionamiento técnico o en la mejora de la atención a los clientes", destaca Andrade.
4. No creas que puedes hacer todo solo
Juliana comenta que emprender es pensar donde quieres estar dentro de 1 año, 2, 5 o 10 años. "Emprender es asumir riesgos con sabiduría. Y cuando hablamos de emprender en un salón, hablamos de esa visión estratégica relacionada al equipo también. Es muy difícil crecer siendo sólo una persona. Es muy difícil estar donde usted es fundamental (en el caso, ejecutando los servicios) si usted todavía tiene que hacer la caja, lavar, cepillar, hacer el café, elegir las canciones y atender bien al cliente ", dice.
Por lo tanto, tener un buen equipo es fundamental. "No tiene por qué ser grande, pero debe dejar abierto a estar donde realmente eres fundamental, creando foco en el negocio. Si usted quiere gestionar, abrir un negocio, pero no conoce a fondo los procesos de la belleza, debe contratar desde un tintista, peluquería, manicura, hasta maniobras muchas veces (cuando hablamos de grandes centros). Si usted ya conoce los procesos, ya ha hecho cursos, ya es un profesional, es elegir con cautela a alguien para ayudarle, pero con ojo atento de su supervisión que conoce bien como debe ser el servicio de un buen salón ", explica la personal y, profesional coach.
Atractivos adicionales
El éxito de su salón no será determinado solamente por su ubicación o por el buen equipo que usted formó ... Aunque estos son puntos importantísimos, la verdad es que el éxito del negocio será determinado por un conjunto de factores, que incluye cosas básicas, como, por ejemplo, poner revistas a disposición de los clientes que están esperando para ser atendidos y tener una buena relación con el público a través de las redes sociales.
En este sentido, confiera sugerencias adicionales que pueden ayudar a su nuevo salón a agradar al público y tener mucho éxito:
Capriche en la atención:
"para tener un salón de belleza de éxito, hay que entender que usted ofrece servicio, y no producto , y ese servicio debe ser de buena calidad, debe ser una experiencia única ", orienta Juliana.
Tenga alguna distracción para la sala de espera:
por más simple que esta actitud parezca, hace toda la diferencia. Taciana recuerda que colocar asientos cómodos, TV, revistas y un espacio con agua y café, para que el cliente se distraiga mientras aguarda ser atendido, es muy importante.
Divulgue:
Andrade explica que toda estrategia de divulgación tiene una regla básica: nunca explorar sólo un canal de comunicación. No se puede basar toda su divulgación en apenas una red social y tampoco es posible quedarse sólo en el medio digital. "Como esta no es la actividad final del salón, lo mejor es contratar a un profesional o empresa de marketing para ayudar a definir la mejor estrategia de divulgación, además de acompañar los resultados de las campañas, pero, en general, tener un sitio web , una página profesional en algunas redes sociales (mínimo de dos) y alguna inversión en 'SEO' y marketing de contenido es considerado el básico para que el salón tenga una presencia en línea que pueda ayudar a traer más clientes ", dice.
Invierta en la fidelización del cliente:
Andrade recomienda invertir en promociones y servicios diferenciados que hagan que los clientes regresen y traigan otros más. "Una vez más el perfil del público es determinante. Una promoción que puede ser bien aceptada por un determinado público, puede ser considerada como apelación o devaluación por otro. Mucha atención con el lenguaje con el que se comunicará con su público. Conocer bien a su público objetivo es fundamental para ser asertivo a la hora de hablar con él ", recuerda.
Esté de ojo en las novedades:
Juliana destaca la importancia de estar siempre atenta a las novedades, incluso por ser un sector de mucha creatividad y tecnología y, por eso, estar en constante cambio. Acérquese al cliente:
Juliana resalta que los canales abiertos acercan al salón del cliente. "Es bueno recordar que usted no necesita estar en todos los canales (Facebook, Instagram, Snap, Whatsapp), pero donde esté, esté bien, responda al cliente y se muestre vivo!", Destaca. Trabaje con transparencia:
Juliana destaca que un buen enfoque, prospección, con informaciones consistentes sobre los servicios, con transparencia y claridad, ofrece seguridad al cliente. La personal y profesional del coach finaliza: no se olvide de cuidar el post-venta. "Cuando ofrecemos belleza y bienestar, con conocimiento profundo sobre los procesos, técnicas de belleza, y aún así en un ambiente agradable, acogedor y agradable, la satisfacción está garantizada y el cliente vuelve con placer", destaca.
Ahora usted tiene las principales orientaciones para montar un salón de belleza. Creer en su sueño, pero hacerlo con planificación y pies en los suelos, rodeándose de profesionales competentes que puedan ayudarte en las diferentes etapas de la construcción de tu negocio y en el trabajo del día a día.